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贵州钟山区开展“万名干部进万家、为民服务解民忧”活动

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来，六盘水市钟山区用实际行动践行初心使命，以“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”为主题，以“三个到位”发动全区11008名干部职工扎实开展“万名干部进万家、为民服务解民忧”主题活动，着力打通群众在生产生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事的“最后一公里”。

政策宣传到位。在“万名干部进万家、为民服务解民忧”主题活动中，干部职工以群众会、院坝会、火炉会、小喇叭、宣传单等多种形式，广泛宣传党的脱贫攻坚、医疗卫生、文化教育、乡风文明、扫黑除恶等政策法规，将党的好政策好声音传递到脱贫攻坚一线，传递到小区院落，传递到田间地头，传递到千家万户，传递到老百姓心中。一是利用召开群众会、院坝会、火炉会等群众性的会议，深入基层，深入群众中进行政策宣传；二是利用“村村响”广播每天早中晚定时播放，提高影响力，扩大辐射面进行政策宣传；三是针对有些苗族、彝族群众聚居的村落，因他们很多人听不懂汉语，就将有关政策法规录制成汉语、彝语、苗语等语言，利用流动小喇叭走到乡村院落，走到田间地头，走到老百姓家门口进行政策宣传；四是将政策法规设计制作成宣传资料，要求扶贫干部、走访干部、村干部、网格员等进村入户进行政策宣传，确保政策宣传全覆盖。

入户走访到位。在“万名干部进万家、为民服务解民忧”主题活动中，干部职工坚持问题导向和民生导向，学说“群众话”、唱“百姓曲”、谈“民生理”，真正把“衣食住行、业教医保、急难愁盼”民生口诀念到位，不“躲猫猫”，不“绕道走”，做到走访一批群众、征求一批意见、调解一批矛盾、办理一批实事、解决一批问题。一是县级干部至少带头开展一次主题党课宣讲、参加一次支部组织生活、召开一次群众座谈会、形成一个专题调研报告、解决一批实际问题。确保走访联系群众和办实事不少于6户6件；二是区直部门和镇（乡、街道）领导班子成员要主动召集一次联席会议、召开一次院坝会、组织一次学习教育活动、组织观看一场红色电影、提出一条发展思路。确保走访联系群众和办实事不少于4户4件；三是其他干部职工要深入群众家中与群众交心交友，一起吃一顿家常便饭、干一次家务农活、开一次家庭会议、照一张家庭合影、解决一件烦心事，真心和群众打成一片，为群众排忧解难。确保走访联系群众和办实事不少于2户2件。

解决问题到位。在“万名干部进万家、为民服务解民忧”主题活动中，干部职工下沉到一线，深入群众家，以一线发现问题，一线分析问题，一线解决问题的方式，将走访发现的问题进行梳理分析汇总，自己能解决的马上解决，自己不能解决的要分类上报解决，确保解决问题不遗漏，解决问题必彻底。真正用眼力、听力、脑力和落实力，进一步增强人民群众的满意度。一是要求干部职工对走访中发现问题后要及时分类分析，建立台账，自己能力范围内能解决的立即解决。如为贫困群众查缺补漏，补短板，指导清理人居环境卫生，建设小康菜园，帮助咨询和办理子女上学补助、群众生病报销费用等问题。二是如发现自己能力范围内不能解决的问题，要及时向所属乡镇或相关职能部门协调解决。如群众吃水、用电，房屋漏风漏雨又无钱无力整改以及老百姓自己力所不能及的麻烦事情等问题。例如：区委宣传部驻村干部吴刚，在走访过程中发现保华镇海螺村二组的赵国学的母亲杨胡氏二十多年未上户口，导致老人73岁还没有享受农村养老保险金，吴刚就主动协调当地派出所，又从村里开证明帮助杨胡氏办理了户口，现在每月可领取93元的养老保险金。三是走访发现整村整组整寨都普遍存在的问题，需要多部门联合才能解决，走访人要形成报告，上报到镇(乡、街道）脱贫攻坚决战团，由脱贫攻坚决战团研究确实不能解决后再上报到钟山区脱贫攻坚全面发起总攻指挥部统一安排调度解决。例如：区生态移民局在接到脱贫攻坚指挥部关于木果镇登亨安置点、南开合兴安置点两个易扶搬迁安置点的群众有时用水困难的通知后，积极深入易扶搬迁群众家里，调研搬迁群众生产生活用水情况，该局积极协调区水务局、水投公司等相关部门，解决到木果镇登亨安置点等四个安置点的供水问题，让搬迁群众用上安全水、放心水。

钟山区在主题教育工作中，以群众满意不满意，百姓高兴不高兴作为唯一的评价标准。通过“三个到位”扎实开展“万名干部进万家、为民服务解民忧”主题活动以来，全区干部职工深入贫困群众、空巢老人、留守儿童、军烈家属等困难家庭中去察民情、办民事、暖民心。目前，全区干部职工共走访21172人次，共入户走访群众18770户，为群众办实事3293件，彰显了主题教育的活力与成效，赢得了民心。（作者：吴腾蛟）