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贵州黔南州会企融合“电靓”群众新生活

“我家怎么会用80多度电？你们是不是弄错了？”早上10点，贵州省三都水族自治县城南社区搬迁群众潘光一进“新市民追梦桥·电靓新生活小康你我他”服务站就怒气冲冲地质问服务站工作人员韦忠頔。

“您别生气，我陪您去家里看看。”经入户检查，韦忠頔发现潘光家的电器全处于待机状态。于是便向潘光宣传了一些节约用电小技巧。第二月，潘光打电话来高兴地说：“我家用电量已成功降了下来啦。”

韦忠頔入户进行用电检查和客户服务

在黔南州，像城南社区这样的“新市民追梦桥·电靓新生活小康你我他”服务站及电力服务窗口共有14个。黔南州总工会副主席曹斐琳说：“州总工会与南方电网都匀供电局携手打造‘新市民·追梦桥电靓新生活·小康你我他’服务新品牌，创新构建“1+1+1+1”深度融合服务工作模式，旨在将服务触角延伸至所有搬迁家庭，提升搬迁群众的幸福感和获得感。”

“1+1+1+1”工作模式即建设一个“新市民追梦桥·电靓新生活小康你我他”服务站，建立一个“一格三员”联系服务网络，打造一支“同步小康梦”志愿服务队，组织一系列社区活动。

“我们以移民安置点楼栋住户划分网格，推行客户经理、党员监督员、政府网格员‘一格三员’服务模式，做好网格内群众用电服务工作。”三都供电局三合供电所片区客户经理陈春介绍道。

陈春为搬迁群众宣传用电知识（左二）

在城南社区，记者看到电靓示范苑宣传栏上清楚地标注着供电局网格服务的三位客户经理的名字，他们主要负责城南社区11356位居民、113个商铺、5户小微企业、10个公共功能配套设施场所办电、过户、线路维修等工作。

据悉，目前，全州74个安置点共配置了电力客户经理106人，服务覆盖5.597万户约24余万人，累计解答各类用户咨询353次，上门为群众办理用电业务、解决用电需求8446次，并主动对安置点供电线路开展故障隐患排查76次，为安置点群众提供了可靠电力保障。

“电靓·同步小康梦”志愿服务小分队是“同步小康梦”志愿服务队下设的一支队伍，主要集合劳模、技术能手、工会人员等优质人力资源，为群众开展技能培训服务、政策解答、困难慰问、脱贫攻坚公益帮扶、安全用电宣传和电力专项服务；结合“元旦”、“扶贫日”、安全生产月等节点，共圆贫困学生“助学梦”、留守儿童“亲情梦”、残障人员“自立梦”、空巢老人“暖家梦”。

志愿服务队进安置点企业开展电力服务

截止目前，供电企业的39支志愿服务队共开展“电靓·同步小康梦”服务712人次，助销扶贫产品219万元；全州各级工会组织志愿服务队等为新市民开展培训68场，培训18000多人，涉及家政、刺绣、护工护理、电子技术、厨师、塔吊工、电焊工、水电工等，新解决就业2400余人，帮助促进就业16000余人。

为进一步帮助搬迁群众融入新生活，黔南州各级工会依托职工之家、新时代工人（职工）讲习所、“新市民·追梦书屋”等平台，组织劳模先进、优秀电力工人代表到安置点开展讲习活动累计161场次，并结合“五星用电示范户”评比、“你是电，你是光”抖音挑战赛和爱心超市积分兑换等活动，激发搬迁群众争做文明新市民的内生动力。

“我家用的抽纸、洗衣粉和香皂都是我用积分在爱心超市兑的。”城南社区搬迁群众罗奇坤因为经常参与社区活动，成了同心苑积分最高的群众。今年6月，他还当选了同心苑的苑管委主任。他说：“参与社区活动不仅可以拿积分，还可以让我帮助其他搬迁群众更快融入新生活，实现我的人生价值。”（作者：邹亚平）