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百里杜鹃市场监管分局“三心”服务守护旅游安全

为更好落地落实“我为群众办实事”实践活动，连日来，百里杜鹃市场监管分局立足职能职责，把党史学习教育成果转化为促进市场监管高质量发展的动力，推出“三心”服务，全力以赴为2021年杜鹃花季旅游市场保驾护航。

加强市场安全检查，让广大游客玩得安心。持续落实“假日全员执勤”措施，周末及清明假日不休，每日组织党员、执法干部以景区及周边涉旅企业、商店、摊贩为重点区域，突出食品安全、特种设备、产品质量、物价监管，切实拧紧市场监管安全阀，为广大游客创造安全、放心的消费环境。花季启动以来，共检查旅游景区景点22个次，食品、餐饮等各类经营单位156户次，检查观光车、电梯等特种设备使用单位42家次，发现安全隐患34条，完成整改31条，下达监察指令书2份，立案查处违法案件2起。

加强宣传教育引导，让广大游客游得舒心。印发《致全区广大商户的一封信》宣传单，引导旅游行业经营业户强化诚信意识，恪守职业道德，不乱搭乱建、不乱设摊点，确保景区市场秩序规范、环境整洁优美、服务高效优质。及时向景区周边经营户宣传疫情防控指南，传递省、市、区最新疫情防控要求，督促引导广大经营户落实落实相关防控措施。开展联合执法，大力整顿景区违规经营、占道经营以及经营环境“脏、乱、差”店铺。花季启动以来，共发放宣传单500余份，参与景区违规占道经营集中整治行动17次，整治中拆除40余家私搭乱建摊点。

加强旅游消费维权，让广大游客买得放心。充分发挥12315消费维权平台作用，落实首问负责制，确保游客“投诉有门”；大力推进12315进景区工作，在普底、金坡等热门旅游景点重要场所张贴“消费者投诉提示”，公布投诉电话，畅通消费者投诉渠道；及时受理、分流和依法处理消费者投诉举报，切实维护旅游消费者合法权益，将旅游消费纠纷化解在源头。花季至今，共受理和参与调解消费者投诉举报11件，均已办结，为消费者挽回经济损失0.66万元，进一步提升了广大游客的满意度。（作者：王丽梅）