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访千企倾听民意 解难题办好实事

党史学习教育活动开展以来，国家税务总局六盘水市税务局把“访千企、听民意、办实事”作为“我为群众办实事”的“关键一招”，以税收大数据应用为有力抓手，以推动税收共治为前进动能，着力提升办实事、解难题的精准性和实效性。

走出去 访企问需听民意

“这是下午要走访的企业资料，我们要再分析一下，从税务的角度为他们提一些建议。”正准备到企业走访的党员干部梁敏拿出提前准备好的资料，为将要开展的走访工作做足准备。

2021年4月，国家税务总局六盘水市税务局成立由八个工作小组组成的“党员+税务师”服务队，结合企业经营规模、行业特征、分布区域等条件筛选出1000余户企业，通过企业生产经营场地实地走访、电话询问、发放意见征求表、等多种方式倾听企业意见建议，围绕发票领购、作风建设、服务态度、税收优惠政策等15个方面内容，诚邀纳税人对税务部门工作“挑刺”。同时，针对企业在日常税务处理上容易发生的问题，为企业带去“预防性提醒”。截至目前，已进行现场走访100余次，电话调查1000余次，书面问卷200余份，共收集到相关建议和意见5类18条，制定改进新措施118条。

2021年4月15始，国家税务总局六盘水市税务局开展“访千企、听民意、办实事”活动,全市税务系统选派100名党员干部深入企业走访问需。图为税务干部与六盘水市钟山区聚心瑞商贸有限公司交流问需。（杨钮、肖伟摄）

“上次我们在企业所得税申报中遇到了弥补以往年度亏损的问题，在‘税法e课堂’上看到了这个课程，学习之后就解决了这个问题，希望以后这样的课程更多一些，对我们财务来说很实用。”当党员干部来到六盘水市钟山区聚心瑞商贸有限公司与企业财务负责人桂燕香交流时，她这样说。

税务干部到工地查看施工进度，以便更加精准辅导（杨钮摄）

请进来 开门纳谏解难题

“通过这次活动，切实感受到税务系统纳税服务举措不断创新，看到退税办理时间由过去的几十天缩短到现在的一天、半天，真正感到涉税业务办理效率明显提高。”党的十九大代表、全国政协委员余留芬说。

近日，余留芬有了一个新的“身份”，就是国家税务总局六盘水市税务局“纳税服务体验师”。4月，六盘水市税务局主动邀请地方党政机关干部、人大代表、政协委员、涉税服务机构、税务离退休老干部、纳税人代表等各界人士共106名，以“纳税服务体验师”的身份对全市纳税服务进行监督。

在“办税厅体验日”活动中，“纳税服务体验师”亲身体验发票初次审批、税务注销、社保费办理等流程后，对标对表省内外先进地区，提出了税费政策、税费服务建议2类15条。同时，对税务部门近年来推出的延时服务、预约服务、“非接触式办税”等便民举措表示高度赞扬和认可。

税务干部到工地查看施工进度，以便更加精准辅导（杨钮摄）

“服务越来越智能化，效率大幅提高的同时希望不要忘了我们这些用不惯智能手机的老同志！”“纳税服务体验师”、六盘水市税务局退休干部郭坤这样说。随即，他便提出关于办税厅“适老化”的一些具体建议，如在办税厅摆放些放大镜、老花镜等，便于老年人浏览信息。听到老干部郭坤的建议，国家税务总局六盘水市钟山区税务局第一税务分局局长钟亮随即便将这项工作安排了下去。

2021年以来，国家税务总局六盘水市税务局围绕“我为群众办实事”主题，持续抓好减税降费政策落实，减少涉税审批环节和表证单书，每一项新的税收优惠政策出台后，及时研究制定具体的落实政策操作办法，规范相关办理程序，确保优惠政策第一时间落地。同时，将纳入“银税贷”范围的企业数量扩大1倍，在纳税信用A级、B级企业基础上扩大至M级企业，为中小微企业复工复产畅通金融血脉，全力保障企业资金链不断，一季度，助力10余户小微企业从银行贷款500余万。（作者：杨钮、吴孟吉、杨婧漪）