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【奋斗百年路 启航新征程 我为群众办实事】为民服务解难题走实走心有温情——遵义市扎实推进“我为群众办实事”实践活动

每逢周五，凤冈县委书记王继松都要做一份“周作业”：听取千企大走访工作小组上门服务梳理出的县域企业“疑难杂症周报”，进行研判、批复、交办，并设定落实期限，将办理流程缩短至21天。目前，梳理出的“疑难杂症”159件中已有128件得到完全解决，企业负责人们十分欣喜。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，这样的欣喜在遵义各地不断出现：

红花岗区中华路街道办“红色跑跑”服务队的志愿者们和群众“打”成一片，为辖区内孤寡、残疾、年迈等行动不便，以及在外打工、创业等来回不便的群众开展跑腿服务；

新蒲新区将闲置地块统一规划成美食街，在满足群众日常生活需求、规范市场秩序、改善环境面貌的同时，优越的地理位置、完善的配套设施，以及为困难群众减免租金等政策，吸引了200余名群众创业就业；

针对构皮滩镇瓮脚村村民反映当地没有营运车，出行不便的问题，余庆县交通部门主动与毗邻的瓮安县交通运输局对接协商，开通了“瓮安县猴场下坝——余庆县瓮脚——红旗——木老坪”的农村客运班线，当地群众出行不再难；

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遵义市把群众满意度作为检验党史学习教育活动成效的重要标尺，以“我为群众办实事”实践活动为契机，从强化基层治理能力、优化便民服务方式着手，破解群众身边的操心事、烦心事、揪心事等各种难题，既走实，又走心，更富有温情，真正把学习教育成果转化成为群众办实事的实际行动。

该市制定了深入开展“我为群众办实事”实践活动工作方案，要求各地各部门准确把握总体要求，精准聚焦重点任务，注重分类分层次分步骤组织实施。同时，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，结合各行业实际，立足本职岗位，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，紧盯教育医疗、城市建设、生态环保、社会保障等重点领域，梳理解决一批群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题。

锚定目标下功夫，因地制宜出实招。为基层优服务、为群众排忧愁、为企业解难题、为乡村谋发展，遵义各地各部门结合实际，不仅研究确定重点民生项目清单，明确责任单位和完成时限，确保实事项目落实掷地有声，更通过不断创新机制，提升服务效能。

以打造“遵满意”政务服务品牌为着力点，遵义市在推动政府放权、企业松绑、群众解难上持续发力，推出一批“容缺办理”、“跨省通办”、“一窗通办”等惠民举措，不断深化“放管服”改革，务实优化营商环境，让“遵满意”服务企业群众“真满意”。

从提升服务群众水平、提升群众满意度入手，遵义市创新基层网格服务管理机制，推进基层服务精细化管理，打造科学定格“微分”街道、按格定人“划分”岗位、逐层定责“细分”职责、流程定向“分层”治理的“四定四分”网格化管理模式，有效提升城市基层治理能力，切实提升基层服务群众的能力，打通服务群众“最后一公里”。

遵义市社保局主动作为、积极探索，以打造社保服务“村村通”试点为突破口，依托银行网点、人员、设备和网络资源优势，将高频率、低风险的社保业务委托到银行网点（含村级银行网点）办理。现已开通2682个“社保银行一体化”网点，该市15个县（市、区）、254个镇（乡、街道办事处）、2066个村（社区）实现全覆盖，群众在家门口就能办理社保业务。

“送政策、送技术、送服务、送思路”，遵义市选派农技专家组成科技服务小分队，围绕食用菌、茶叶、蔬菜、生态畜禽、高粱、中药材等重点产业，分赴田间地头、种植基地、农户家中提供技术指导和服务，搭建起农技专家与“田专家”“土秀才”互学互鉴平台，推动农业农村工作高质量发展。

精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，遵义市把一件件好事、一桩桩实事、一个个难事办到了群众的心坎上，为民服务这张连心网，在黔北大地越织越牢。(钱诚)